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Mitarbeiter (m/w/d) User Helpdesk

Einsatzort: 01189 Dresden, Deutschland
Branche: IT/IT-Dienstleistung
Arbeitsmodell: Vollzeit
Jetzt bewerben

Im Auftrag eines innovativen und mittelständischen Unternehmens in Dresden, mit besonderer Kompetenz für maßgeschneiderte Netzwerklösungen, suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) für den User Helpdesk in Dresden.

 

Ihre Aufgaben:

Sie betreuen die Kunden und unterstützen sie bei technischen IT-Problemen:

  • Sie übernehmen das Monitoring der Infrastruktur, Diagnose, Management und Behebung von Störungen.
  • Sie unterstützen unsere Kunden im technischen Support per Telefon, E-Mail und Remote und erkennen seine Anforderungen.
  • Im Team erarbeiten Sie Lösungen.
  • Übernahme von Rufbereitschaft im Wechsel mit Kollegen/innen Ihres Teams.

Ihr Profil:

  • Sie beseitzen ein IT-technisches Grundverständnis und haben Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen.
  • Sie sind kommunikativ und arbeiten gern per Telefon/Fernwartung.
  • Sie können sicher mit dem PC umgehen und beherrschen die gängigen Office-Anwendungen.
  • Analytisches, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten und Denken sind Ihnen vertraut.
  • Sie arbeiten gerne im Team und besitzen eine hohe Einsatzbereitschaft.
  • Ein souveräner sowie freundlicher Umgang mit Kunden ist für Sie selbstverständlich.
  • Sie besitzen die Bereitschaft im Schichtdienst 5x24 zu arbeiten.
  • Sie verfügen über gute Englisch-und Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Ihre Chancen:

  • Sie erwartet eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in unbefristeter Festanstellung, in der Sie sich wohlfühlen und wachsen werden. Stellen Sie sich spannenden Herausforderungen. 
  • Nach der Einarbeitung hört Entwicklung bei uns nicht auf: Entsprechend Ihren Stärken und Aufgaben fördern wir kontinuierlich Ihre Weiterbildung - Wir investieren in das Know-how unserer Mitarbeiter!
  • Zusammenarbeit mit sympathischen Kollegen in einem professionellen Arbeitsumfeld, in flacher Hierarchie und in einem hochmodernen Bürogebäude mit kostenfreien Parkplätzen.
  • Erfolgreiche Arbeit wird gebührend honoriert: variable Vergütung auf persönliche Ziele, betriebliche Altersvorsorge sowie weitere attraktive Sozialleistungen und eine kostenfreie private Auslandsreisekranken- und Unfallversicherung.
  • Überzeugen Sie sich von der hohen Lebensqualität in Dresden.

HEADWAY – Ihr Experte in der Personalbranche mit mehr als 20 Jahren Erfahrung.

Seit unserer Gründung im Jahr 1997 arbeiten wir stets daran, uns zu verbessern, um unseren Kunden, Mitarbeitern und Partnern den bestmöglichen Service zu bieten. Das spiegelt sich auch in unseren Werten wider. Wir gehen auf individuelle Bedürfnisse unserer Mitarbeiter und Kunden ein und setzen dabei auf eine vertrauensvolle, sowie dauerhafte Zusammenarbeit. Um den Herausforderungen von heute gerecht zu werden, entwickeln wir uns kontinuierlich weiter. HEADWAY bedeutet Fortschritt.

HEADWAY gehört zur Empresaria Group plc, einem globalen Unternehmen der Personaldienstleistung mit über 100 Niederlassungen in 21 Ländern.

 

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